Verzendbeleid

Verzending

Wij verwerken je bestelling zo snel mogelijk. Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt in ons magazijn in Denemarken. Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail het trackingnummer van het pakket.

Alle klanten die met een creditcard betalen, kunnen onderworpen worden aan validatiecontroles, en Ferm Living behoudt zich het recht voor om een bestelling te vertragen als wij aanvullende veiligheidscontroles noodzakelijk achten.

Als de levering beschadigd lijkt, vragen wij je deze onder voorbehoud te accepteren. Als de inhoud beschadigd is, vul dan hier ons claimformulier in.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk (binnen 24 uur) contact met ons op via telefoon of e-mail en wij zullen ons best doen om uw verzoek te verwerken.

Neem hier contact met ons op of bel ons tijdens onze openingstijden, die u hier kunt vinden.

Houd er rekening mee dat als uw bestelling al door het magazijn is verwerkt, wij de verzending helaas niet meer kunnen stoppen.

Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestelling, is het alleen mogelijk om artikelen te verwijderen. Wij kunnen geen artikelen toevoegen, omdat het bedrag van de betaling na uw goedkeuring niet mag worden overschreden. Als uw bestelling al is verwerkt, kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen.

Een adreswijziging is niet altijd mogelijk en kan niet worden gegarandeerd nadat uw bestelling in ons magazijn is verpakt.

Levering van meubels en grote artikelen

Bij het bestellen van meubels of grote artikelen worden deze met een gespecialiseerde vervoerder naar uw afleveradres verzonden.

Het pakket wordt tot aan de stoep geleverd, of indien dit niet mogelijk is, zo dicht mogelijk bij uw adres. U bent zelf verantwoordelijk voor het naar binnen brengen van de levering vanaf de stoep. Deze service omvat geen verwijdering van verpakkingsmateriaal of pallets.

Wij bieden geen “white glove”-levering aan.

Alle klanten binnen de Europese Unie worden per e-mail gecontacteerd over het leveringstijdstip. U kunt een levering kiezen binnen de eerstvolgende drie werkdagen tussen 07:00 en 17:00 uur. Zorg ervoor dat u op het moment van levering aanwezig bent op het opgegeven adres. Als u niet thuis bent op het afgesproken tijdstip, kan uw bestelling worden teruggestuurd naar het magazijn. Neem in dat geval contact met ons op voor verdere hulp.

Voor klanten in Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, Andorra, Albanië, Kazachstan, Liechtenstein, Malta, Montenegro, Noord-Macedonië, Servië, Turkije en Oekraïne wordt telefonisch contact opgenomen en kunt u de levertijd rechtstreeks met de vervoerder afspreken.

Waar leveren jullie?

EU-klanten: Als u uw bestelling vóór 13:00 uur plaatst, wordt deze dezelfde dag verzonden.
Niet-EU-klanten: Als u uw bestelling vóór 12:00 uur plaatst, wordt deze dezelfde dag verzonden.

Nederland
GLS thuisbezorging: 2–3 werkdagen – €10

GLS parcelshop: 2–3 werkdagen – €10

Expresslevering: 1–2 werkdagen – €19

Schenker (levering tot aan de stoep): 2–3 werkdagen – vanaf €49

Wilt u naar een ander land laten verzenden? Hier vindt u een overzicht van de geschatte levertijden vanaf het moment dat de bestelling ons magazijn verlaat.

Beleid voor gratis verzending

Gratis verzending wordt alleen aangeboden voor bestellingen met een totale waarde van meer dan €150 en uitsluitend voor afleveradressen binnen de Europese Unie (EU), met uitzondering van Cyprus en Malta.

Houd er rekening mee dat grote artikelen niet in aanmerking komen voor gratis verzending, ongeacht de bestelwaarde.

Standaard verzendkosten zijn van toepassing op bestellingen die buiten de EU worden verzonden en op bestellingen die niet aan het minimale bestelbedrag voldoen.
Dit beleid is ingesteld vanwege de extra kosten voor internationale verzending, douaneafhandeling en verwerkingskosten.

Expresslevering

Geselecteerde landen kunnen tegen een extra vergoeding kiezen voor expresslevering.

Wij bieden geen expresslevering aan voor meubels en grote artikelen, noch voor leveringen buiten de EU/het VK/Noorwegen/Zwitserland.

Moet ik invoerrechten en belastingen betalen?

Bestellingen die binnen de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen worden verzonden, zijn niet onderhevig aan extra invoerrechten of belastingen.

Zendingen naar bestemmingen buiten de EU/het VK/Noorwegen kunnen onderhevig zijn aan lokale douanekosten, die voor rekening van de ontvanger zijn. Houd er rekening mee dat Ferm Living geen invloed heeft op deze kosten en deze niet kan voorspellen, aangezien ze worden bepaald door het land van bestemming. Voor meer informatie raden wij aan contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteit.

Van waaruit verzenden jullie?

Wij verzenden vanuit ons magazijn in Denemarken.