Privacybeleid

Bij Ferm Living ApS (hierna “Ferm Living of “wij”) hechten wij veel waarde aan gegevensbescherming en vertrouwen. Tegelijkertijd willen we u de best mogelijke ervaring bieden wanneer u onze website bezoekt. 

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Ferm Living persoonsgegevens verwerkt van personen die op verschillende manieren met ons in contact komen. Dit omvat:

• Klanten (zowel particuliere consumenten als zakelijke klanten)
• Bezoekers van onze website en webshop
• Abonnees op onze nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Gebruikers van onze digitale diensten, waaronder onze chatbot
• Mensen die via sociale media met ons interageren
• Leveranciers, fabrikanten, agenten en andere externe partners
• Contactpersonen bij wederverkopers en andere B2B-partners

Dit beleid is van toepassing op alle situaties waarin wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken, ongeacht of u online of offline contact met ons hebt. Wij streven ernaar transparant te zijn over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en welke rechten u hebt onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG.

Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

Ferm Living ApS,
Kuglegårdsvej 1,
1434 Kopenhagen K
Denemarken
info@fermliving.com
Tel.: 70227523

CVR: 30070186

Verzamelen van persoonsgegevens

Wij verzamelen alleen die persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven. Het verzamelen van persoonlijke gegevens gebeurt in een of meer van de volgende gevallen:

• Wanneer u winkelt in onze webshop
• Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief
• Wanneer u onze website bezoekt – cookies (bekijk ons cookiebeleid)
• Wanneer u deelneemt aan klanttevredenheidsonderzoeken of feedback geeft
  
• Wanneer u onze chatbot gebruikt
• Wanneer u via sociale media met ons in contact treedt
• Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice en met ons communiceert
• Wanneer u deelneemt aan activiteiten op onze website, waaronder wedstrijden
• Wanneer u bij het afrekenen de optie "Deze gegevens opslaan voor de volgende keer“ selecteert
• Wanneer u onze winkels bezoekt

Wat is het doel van de gegevens?

Werking van onze webshop en afhandeling van bestellingen

• Bestellingen verwerken
• Levering en retourzendingen
• Klantenservice

Juridische basis: Naleving van het contract (AVG art. 6(1)(b)).

Klantenservice en algemene communicatie

• Het beantwoorden van vragen
• Uw account of klantprofiel beheren

Juridische basis: Legitieme belangen bij het verlenen van klantenservice (art. 6(1)(f)).

Marketing

• Nieuwsbrieven versturen
• Gepersonaliseerde reclame (bijvoorbeeld via Facebook Pixel en marketingcookies)
• Doelgroepopbouw en gerichte advertenties

Juridische basis: Uw toestemming (art. 6(1)(a)).

Statistieken en websiteoptimalisatie

We analyseren geaggregeerde gegevens om onze website en diensten te verbeteren.

Juridische basis: Legitieme belangen (art. 6(1)(f)), mits de gegevens niet-identificeerbaar zijn.

Leveranciers- en partnerbeheer

• Het sluiten van contracten
• Het beheren van lopende samenwerkingen

Juridische basis: Contract (art. 6(1)(b)) en legitieme belangen (art. 6(1)(f)).

Overdracht aan andere verwerkingsverantwoordelijken

Wij geven uw persoonsgegevens alleen aan derden door wanneer dat noodzakelijk is en uitsluitend wanneer deze partijen optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken, wat inhoudt dat zij zelf de doeleinden en middelen voor de verwerking van uw gegevens bepalen, zoals:

• Transport- en logistieke bedrijven
• Betaaldienstverleners
• Sociale mediaplatforms (Facebook/Instagram/Meta, enz.)

Voordat we persoonsgegevens delen met een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke, zorgen we ervoor dat er een rechtsgrondslag is voor deze overdracht. Elke partij is verantwoordelijk voor de naleving van de AVG en voor het verstrekken van informatie aan u over hoe uw gegevens worden verwerkt.

Overdracht naar gegevensverwerkers

Wij maken gebruik van betrouwbare dienstverleners ("gegevensverwerkers“) die persoonsgegevens uitsluitend namens ons verwerken, in overeenstemming met onze instructies en altijd op basis van een schriftelijke gegevensverwerkingsovereenkomst die voldoet aan de vereisten van artikel 28 van de AVG.

We delen persoonsgegevens met vertrouwde dienstverleners, zoals:

• Aanbieders van e-commerceplatforms (bijv. Shopify)
• Aanbieders van nieuwsbrief- en marketingdiensten
• IT-hosting en systeembeheer
• Chatbot-aanbieders
• Analyse- en advertentiepartners

Alle gegevensverwerkers handelen uitsluitend volgens onze instructies en op basis van gegevensverwerkingsovereenkomsten.

Overdracht naar derde landen

Ferm Living maakt gebruik van gegevensverwerkers buiten de EU, waardoor uw persoonsgegevens mogelijk aan derde landen worden overgedragen. In dit verband zorgt Ferm Living ervoor dat er een juridische grondslag voor de overdracht bestaat.

Verwijderen van uw persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor ze zijn verzameld, zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonsgegevens die verband houden met uw klantrelatie worden bewaard zolang de relatie duurt en gedurende de periode daarna waarin de informatie nodig is om de juridische positie van Ferm Living te onderbouwen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het afhandelen van geschillen, garantieclaims of het innen van openstaande betalingen.

We bewaren ook persoonsgegevens die zijn opgenomen in de boekhouding, in overeenstemming met de Deense boekhoudwet. Dergelijke gegevens worden minimaal 5 jaar bewaard na afloop van het boekjaar waarop de gegevens betrekking hebben.

Wanneer de toepasselijke bewaartermijn is verstreken of wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, zorgen wij ervoor dat zij veilig worden verwijderd of geanonimiseerd.

Cookies

We gebruiken cookies op onze website. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via ons cookiebeleid. Voor meer informatie – ga naar ons cookiebeleid hier.

Beveiliging

We hebben waarborgen geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat onze interne procedures voldoen aan onze hoge veiligheidsnormen. Op deze manier streven we ernaar de kwaliteit en integriteit van uw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

Facebook Pixel, Custom Audiences en Facebook Conversion

In onze online aanbiedingen gebruiken we de zogenaamde "Facebook Pixel" vanwege onze legitieme belangen in de analyse, optimalisatie en financiële werking van onze online aanbiedingen. "Facebook Pixel" wordt gemaakt door het sociale netwerk Facebook, Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS of, als u zich in de EU bevindt, Facebook Ireland Ltd., 4 Canal Grande, Canal Grande, Dublin 2, Ierland ("Facebook"). Voor zover persoonsgegevens naar derde landen kunnen worden doorgegeven, zorgt Ferm Living ervoor dat er een juridische grondslag voor de overdracht bestaat.

Sociale media

Wij gebruiken sociale mediaplatformen om te communiceren met klanten en anderen die geïnteresseerd zijn in onze producten. Wanneer u onze profielen bezoekt of er interactie mee hebt, kunnen zowel Ferm Living als de platformaanbieder gegevens verwerken zoals uw profielgegevens, opmerkingen, reacties en het feit dat u onze pagina hebt bezocht.

Wij gebruiken deze informatie om onze diensten te verbeteren, onze aanwezigheid op sociale media te beheren, met gebruikers te communiceren en algemene marketingactiviteiten uit te voeren.

Aanbieders van sociale media gebruiken uw gegevens voor hun eigen doeleinden, waaronder reclame, analyses en het verbeteren van hun diensten.

Ferm Living en de platformaanbieder treden gezamenlijk op als verwerkingsverantwoordelijken voor de gegevens die worden verzameld wanneer u onze profielen bezoekt.

Fysieke locatie

Voor uw veiligheid en ter bescherming van onze producten wordt de winkel aan Kuglegårdsvej 1, 1434 Kopenhagen K, bewaakt met videocamera’s. Opnames worden maximaal 30 dagen bewaard, tenzij langere bewaring noodzakelijk is in verband met een specifiek incident.

Uw rechten

U kunt altijd informatie krijgen over uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met "Het recht op toegang door de betrokkene" (AVG). Als u uw recht wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar: info@fermliving.com. We streven ernaar om uw verzoek binnen maximaal 4 weken te beantwoorden.

Let op: Het recht op toegang van de betrokkene is in de meeste gevallen van toepassing, maar er bestaan uitzonderingen in speciale gevallen. Als u van mening bent dat u de informatie waarop u recht hebt niet ontvangt, kunt u uw recht op inzage uitoefenen door een klacht in te dienen bij de Deense Autoriteit voor Gegevensbescherming. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Intrekking van toestemming

U kunt uw gegeven toestemming te allen tijde intrekken. Wij zullen uw gegevens vervolgens verwijderen, tenzij u om welke reden dan ook besluit om door te gaan met de verwerking. Als u uw toestemming wilt intrekken, kunt u contact met ons opnemen via info@fermliving.com of telefonisch op +45 70227523. U kunt zich altijd afmelden voor nieuwsbrieven door in de ontvangen e-mail op 'Afmelden' te klikken.

Als u ervoor kiest om uw toestemming in te trekken, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van onze verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van uw eerdere toestemming tot de datum van intrekking. Als u uw toestemming intrekt, zal de annulering van kracht zijn vanaf het moment dat deze is gemaakt.

Links naar andere websites enz.

Onze website kan links bevatten naar andere websites of naar ingesloten websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van andere bedrijven of hun praktijken met betrekking tot het verzamelen van persoonlijke gegevens. Wanneer u andere sites bezoekt, wordt u aangeraden het privacybeleid en andere relevante beleidsregels van de eigenaar van de site te lezen.

Wijzigingen in informatie enz.

Als u uw persoonsgegevens wilt bijwerken, wijzigen of verwijderen, of inzage wilt in de persoonsgegevens die over u worden verwerkt, of als u vragen hebt over bovenstaande richtlijnen, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. Als u uw persoonlijke gegevens wilt bijwerken, wijzigen of verwijderen, inzage wilt in de persoonsgegevens die over u worden verwerkt, of als u vragen hebt over bovenstaande richtlijnen, kunt u contact met ons opnemen via:

Ferm Living ApS,
Kuglegårdsvej 1,
1434 Kopenhagen K
Denemarken
telefoon: +45 70227523
contactformulier

Recht om een klacht in te dienen

Als u een klacht wilt indienen over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of brief zoals vermeld onder punt 13 hierboven. U kunt ook contact opnemen met de Deense Autoriteit voor Gegevensbescherming, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denemarken.

Het bedrijf is niet verplicht om een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen op grond van artikel 37 van de AVG, aangezien onze kernactiviteiten geen regelmatige en systematische monitoring van personen op grote schaal omvatten en wij evenmin gevoelige persoonsgegevens op grote schaal verwerken.

De verantwoordelijkheid voor gegevensbescherming berust bij de juridische afdeling, die toeziet op de naleving van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Eventuele vragen over gegevensbescherming kunnen worden gericht aan: legal@fermliving.com

 

Laatst gewijzigd: 06-03-2026