Formulier voor productklacht
Als je een probleem met een product wilt melden, kun je dat hier doen via ons productklachtenformulier. Het product/de producten moet(en) gekocht zijn in de officiële Ferm Living webshop. Als het product is gekocht bij een van onze retailers, neem dan rechtstreeks contact op met het verkooppunt.
- Vul dan het claimformulier hier in.
Zodra het productclaimformulier is ingevuld en verzonden, nemen we binnen 5 werkdagen contact met je op. Als je vragen hebt over de klachtenprocedure, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Algemene voorwaarden voor schadeclaims
U heeft recht op een deugdelijk product conform artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek.
Indien het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is.
U dient een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig. Dit laat uw overige wettelijke rechten onverlet.
Klachten kunnen worden gemeld via ons claimformulier, telefonisch via +45 7022 7523 of per post: Kuglegårdsvej 1-5, 1434 København K.
Schadeclaims met betrekking tot meubilair
Op de aankoop van goederen met een gebrek is de Deense Koopwet van toepassing.
U kunt binnen 24 maanden na levering een klacht indienen door contact met ons op te nemen via Kuglegaardsvej 1-5, 1434 Kopenhagen K, ons klachtenformulier in te vullen of te bellen naar +45 70 22 75 23.
Als lid van onze loyaliteitsclub ‘Home of Ferm Living’ geniet u van een reeks voordelen, waaronder een garantie van 3 jaar op uw meubelen.