Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (innerhalb von 24 Stunden) telefonisch oder per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Kontaktieren Sie uns hier oder rufen Sie uns innerhalb unserer Öffnungszeiten an, die Sie hier finden können.

Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferung leider nicht mehr stoppen können, wenn Ihre Bestellung bereits im Lager bearbeitet wurde.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, ist es nur möglich, Artikel zu entfernen. Wir können keine Artikel hinzufügen, da der Betrag aus dem Zahlungsprozess nach Ihrer Bestätigung nicht überschritten werden darf. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Eine Änderung der Adresse ist nicht immer möglich und kann nicht garantiert werden, nachdem Ihre Bestellung in unserem Lager verpackt wurde.

Bei der Bestellung von Möbeln oder größeren Waren erfolgt der Versand mit einem speziellen Kurier an Ihre Lieferadresse. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante, und falls dies nicht möglich ist, so nah wie möglich an Ihre Lieferadresse. Sie sind dafür verantwortlich, die Lieferung von der Bordsteinkante in Ihr Zuhause zu bringen. Dieser Service beinhaltet weder die Entsorgung von Verpackungsmaterialien noch von Paletten.

Wir bieten keinen White-Glove-Lieferservice an.

Alle Kunden innerhalb der EU werden per E-Mail bezüglich des Lieferzeitpunkts kontaktiert. Sie können eine Lieferung an einem der nächsten drei Werktage zwischen 07:00 und 17:00 Uhr wählen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung an der angegebenen Adresse anwesend sind. Sollten Sie zum vereinbarten Liefertermin nicht zu Hause sein, kann Ihre Sendung an das Lager zurückgeschickt werden. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Kunden aus Norwegen, dem Vereinigten Königreich, Andorra, Albanien, Kasachstan, Liechtenstein, Malta, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien, der Türkei und der Ukraine werden telefonisch kontaktiert und können den Liefertermin direkt mit dem Versandunternehmen vereinbaren.

EU-Kunden: Wenn Sie Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr aufgeben, wird sie noch am selben Tag versendet.
Nicht-EU-Kunden: Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr aufgeben, wird sie noch am selben Tag versendet.

Deutschland
GLS Hauszustellung: 2–3 Werktage – €10

GLS Paketshop: 2–3 Werktage – €10

Expresslieferung: 1–2 Werktage – €19

Schenker Bordsteinkante: 2–3 Werktage – ab €49

Möchten Sie in ein anderes Land liefern lassen? Hier finden Sie eine Übersicht der geschätzten Lieferzeiten ab dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung unser Lager verlässt.

Kostenloser Versand wird nur für Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 150 EUR angeboten und ausschließlich für Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union (EU), mit Ausnahme von Zypern und Malta.

Bitte beachten Sie, dass sperrige Artikel unabhängig vom Bestellwert nicht für den kostenlosen Versand berechtigt sind.

Für Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden oder den Mindestbestellwert nicht erreichen, gelten die regulären Versandkosten.
Diese Regelung besteht aufgrund zusätzlicher Kosten für internationalen Versand, Zollabwicklung und Bearbeitungsgebühren.

Ausgewählte Länder können gegen eine zusätzliche Gebühr eine Expresslieferung wählen.

Für Möbel und größere Artikel sowie für Lieferungen außerhalb der EU/UK/NO/CH bieten wir keine Expresslieferung an.

Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs und Norwegens versendet werden, unterliegen keinen zusätzlichen Zöllen oder Steuern.

Sendungen in Länder außerhalb der EU/UK/NO können lokalen Zollgebühren unterliegen, die vom Empfänger zu tragen sind. Bitte beachten Sie, dass Ferm Living keinen Einfluss auf diese Gebühren hat und sie auch nicht vorhersagen kann, da sie vom Bestimmungsland festgelegt werden. Für weitere Informationen empfehlen wir, sich an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden.

Wir versenden aus unserem Lager in Dänemark.