Formular für Produktreklamationen

Um ein Problem mit einem Produkt zu melden, können Sie dies hier über unser Formular für Produktreklamationen durchführen. Das betreffende Produkt bzw. die betreffenden Produkte müssen im offiziellen Webshop von Ferm Living gekauft worden sein. Wenn das Produkt/die Produkte bei einem unserer Händler gekauft wurde(n), wenden Sie sich bitte direkt an die Verkaufsstelle.

• Füllen Sie das Reklamationsformular hier aus.

Sobald das Formular für Produktreklamationen ausgefüllt und über den Link eingereicht wurde, werden wir uns innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen melden. Bei Fragen zum Reklamationsprozess kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

 

Gewährleistung und garantien

Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung (Gewährleistung).
Für gebrauchte Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche abweichend ein Jahr ab Lieferung der Ware.

Die Verkürzung der Verjährungsfrist auf ein Jahr gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:

• bei Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet wurden und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben
• bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder unseren gesetzlichen Vertreterinnen oder Erfüllungsgehilfinnen beruhen
• bei sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder unseren gesetzlichen Vertreterinnen oder Erfüllungsgehilfinnen beruhen
• wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben

Sie können innerhalb von 24 Monaten ab Lieferung einen Mangel reklamieren, indem Sie sich an folgende Adresse wenden:

Ferm Living ApS
Kuglegaardsvej 1–5
1434 Kopenhagen K
Dänemark

oder über unser Reklamationsformular  bzw. telefonisch unter +45 70 22 75 23.

Bitte reichen Sie Ihre Reklamation innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels ein. Wir empfehlen, dies so schnell wie möglich zu tun und spätestens innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels.

Um ein Problem mit einem Produkt zu melden, nutzen Sie bitte unser Formular für Produktreklamationen. Wenn Sie mehrere Produkte reklamieren möchten, füllen Sie bitte für jedes Produkt ein eigenes Formular aus.

Das betroffene Produkt muss im offiziellen Ferm‑Living‑Webshop gekauft worden sein.
Wenn das Produkt bei einem unserer Händler erworben wurde, wenden Sie sich bitte direkt an die entsprechende Verkaufsstelle.

Sobald das Reklamationsformular ausgefüllt und übermittelt wurde, kontaktieren wir Sie innerhalb von fünf Werktagen.
Bei Fragen zum Reklamationsprozess können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen.

Gewährleistung und garantien für möbel

Für Möbel gilt ebenfalls die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Lieferung.
Als Mitglied unseres Treueclubs “Home of Ferm Living” profitieren Sie von zusätzlichen Vorteilen – darunter eine 3‑Jahres‑Garantie auf Ihre Möbel.